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事例紹介

課題の解決に合わせたデジタルシフト社の事例をご紹介します。

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アパレル企業様 CDPの環境構築支援

データCX改善に還元すべく活用し客様満足度改善。

店舗スタッフ向けの接客用お客様カルテを作成。


・CDPの環境構築支援

・CDPを利活用した精緻なお客様コミュニケーション

導入前の
課題

・会員、営業、店舗販売、EC販売などのデータが点在していて活用できていない

・紙データが存在するなど、データ管理が属人的

・お客様体験の全体を設計できていない

ご支援
による変化

・接客品質の平準化、さらなる向上

・業務の効率化

・接客を通したお客様情報の取得とお客様への情報発信やサポート対応への活用

 
 

 

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