デジタルシフト社、8月4日（木）に無料ウェビナー「マーケティングとシステムの両面から語るCX（顧客体験）変革最新事例」を開催

昨今、CX（顧客体験）改善を目的に、デジタルマーケティングの川上から川下までの改善を見据え、CRMの戦略立案からMAツールの運用までを行う企業様は増えています。それに伴い、CRMの戦略をどう立てたらいいのかわからない、戦略を立てただけで施策の設計や実行が伴っていない、MAツールを導入しただけで活用ができていない、といったお悩みを抱えるご担当者様からご相談いただくケースが増えています。これらのお悩みの背景には、CRMの戦略立案から施策の設計・実行に向けたデータ環境の整備、データを分析できる人的リソースの確保、そして適切なツールの導入・実施といった一連の取り組みが、分断されているという要因があります。
本ウェビナーでは、20年以上にわたりデジタルマーケティングを支援してきたデジタルホールディングスグループにおいて、現在ではマーケティングDXを支援するデジタルシフト社 CRMコンサルタントの清水 啓介と、日本情報通信株式会社 システムエンジニアの安藤 舞氏が登壇し、マーケティングとシステムの両面からCX（顧客体験）改善するための考え方を具体事例とともに紹介いたします。
第1章では、清水からデジタルマーケティング戦略の立案から実行の潮流として、主にCRMの戦略立案をもとにデータ環境を整え、MAツールを導入・活用したデジタルマーケティング活動の運用業務におけるポイントを解説いたします。
第2章では、安藤氏からCX（顧客体験）改善につなげるためのデータ環境の構築と、データプラットフォームの在り方について、最新事例を基にご紹介いただきます。

第1章：コンサルタントが語る実践的CX（顧客体験）デザイン　
CRMの戦略立案からMAツールの運用業務まで現場の視点で徹底解説！
登壇者：株式会社デジタルシフト　CXデザイン部 CRMコンサルタント　清水 啓介

第2章：CX（顧客体験）改善につながるデータプラットフォームの在り方とは？
最新事例から読み解くデジタルマーケティング高度化のためのシステム構築
登壇者：日本情報通信株式会社　データ＆アナリティクス事業本部　
マーケティングソリューション システムエンジニア 　安藤 舞氏